この度、弊社は クレジットカード決済のセキュリティ強化として、
カード決済システムに本人認証サービス(3Dセキュア)を導入しました。
そのため 万が一、カード決済をご利用の際に エラーが発生する場合、
クレジットカードを発行した会社のシステムに 本人認証の設定をお願いします。
ショッピング会計の段階で、クレジット決済を選択すると、従来のステップに加えて
下の図で言えば「ステップ2:本人認証のパスワードを入力」する画面が表示されます。
ご参考:本人認証のパスワード入力画面
このようなパスワード入力画面が出てこない場合、または、エラーメッセージが出る場合は、
本人認証サービス(3Dセキュア機能)の設定を行う必要があります。
クレジットカードに 本人認証の設定(3Dセキュア)を設定する方法については、
「カードを発行した会社」や「カードを発行した銀行」などが ご案内しております。
1つの例として、「楽天カードVISA」の場合は(VISA社でなく)
カードを発行した「楽天カード会社」のサイトに行って 本人認証の設定を行います。
また、不明な点があれば「カードを発行した会社」または「カードを発行した銀行」に
(この例で言えば「楽天カード会社」に)お問い合わせをお願いします。
一部のお客様におかれまして、クレジット決済をご利用の際に
「 不正なページ移動です 」と言うエラー画面が表示されるトラブルが報告されております。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。大変お手数ですが、以下の対処方法を試していただき
トラブルが解消するかのご確認をお願いします。
FacebookやLineなどのアプリから、ごまなび(ショッピングページ)にアクセスした場合、
クレジット決済を行うと、セキュリティ上、「不正なページ移動」のエラーが発生することがあります。
その際は、改めて 既存ブラウザから、ごまなび(ショッピングページ)を検索し、アクセスを行ってください。
※ブラウザが、GoogleChromeの場合、エラーが発生する頻度が比較的 高いという報告もあります。
その節は 恐れ入りますが、他のインターネットブラウザをご利用いただく、またはPCからのアクセスをお願いします。
インターネットブラウザをご利用の際に、他のインターネットのページが開かれていると
「不正なページ移動」のエラーが発生するという報告もあります。
この場合、他のページを閉じてから再度 お試し願います。
過去のウェブサイトの 閲覧履歴やキャッシュ情報が溜まっていると「不正なページ移動」のエラーが
発生する場合があります。恐れ入りますが、削除してからお試しください。
参考情報:https://news.mynavi.jp/article/20210312-1800101//
クレジット決済画面の途中で ブラウザの「戻る(矢印マーク)」ボタンを利用されますと、
センター側の決済処理がストップするため、不正なページ移動」のエラーが発生し、エラーメッセージが表示されます。
恐れ入りますが内容の確認をする場合は、クレジット決済ページ画面の下あたりにある
「(前のページに)戻る」ボタンを押してください。
以上、よろしくお願いいたします。
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